תקנון ותנאי שימוש – סימדרים ישראל
1. הגדרות
------------------------------
1.1 המרכז – Simulation Systems (Israel) Sim Dream LTD, ח.פ. 516651031, גרשון ש״ץ 36, תל-אביב-יפו.
1.2 סימולטור – תא-טייס או רכב-מרוץ מדמה (VR / תצוגה פנורמית) עם תוכנה המדמה מערכות אמתיות. סימולטור היא מתקן בידור ואינה מיועדת לשימוש לצורכי הכשרה מקצועית או אימונים.
1.3 שירות / סשן – פעילות חווייתית או הדרכתית בסימולטור, בליווי מדריך.
1.4 משך שירות – זמן השימוש בסימולטור, כולל תדריך מקדים.
1.5 שובר מתנה – כרטיס או PDF בעל מס’ מזהה, תוקף, סוג סימולטור ומשך סשן.
1.6 שובר חיצוני – שובר מגוף שלישי; כפוף לתקנון זה.
1.7 תעריפים – המחירים באתר; המרכז רשאי לשנותם בכל עת.
1.8 אקטפט – תשלום או מימוש שובר מהווים הסכמה מלאה לתקנון.
1.9 כוח-עליון – אירועים מחוץ לשליטת הצדדים (מלחמה, מגפה, אסון-טבע, שביתה כללית וכד’).
1.10 האתר – www.simdream.co.il ו-www.simdream.aero.
1.11 לקוח / מזמין – כל אדם כשיר משפטית (מעל גיל 18) אשר מבצע הזמנה, משלם
או מממש שובר לצורך קבלת שירותי המרכז, ובכך מאשר את התקנון.
1.12 מבקר – כל אדם הנמצא בשטח המרכז, לרבות מלווים, בני-משפחה או אורחים,
אשר אינם מפעילים את הסימולטור אך שוהים במתחם.
2. עקרונות כלליים
------------------------------
2.1 השירותים כוללים:
א. סשנים חווייתיים/הדרכתיים;
ב. שימוש זמני בחללים, בציוד ובמערכות;
ג. שירותי ערך-מוסף בהסכמה בכתב.
2.2 הלקוח מחויב בתשלום לפי התעריפים ולשמירה על התקנון.
2.3 המרכז רשאי לדחות פעילות (תחזוקה/תקלה/כוח-עליון) ולהציע מועד חלופי.
3. הזמנה, תשלום ומועד שירות
------------------------------
3.1 הזמנה באתר; מגיל 18 להזמנה בכרטיס אשראי.
3.2 אישור אוטומטי נשלח במייל; סירוב חברת אשראי מבטל הזמנה.
3.3 תחילת השירות – ישיבת הלקוח בתא ו-Briefing.
3.4 חובה להגיע 5 דקות לפני; איחור > 10 דק׳ → קיצור או דחייה בתשלום.
3.5 כניסה מגיל 10; ילדים עד 15 בליווי.
3.6 הזמנה/תשלום/שובר = הצהרה כי הלקוח קרא, הבין ומקבל את התקנון.
4. שינוי וביטול
------------------------------
4.1 שינוי ≥ 24 ש׳ מראש – ללא עלות.
4.2 שינוי < 24 ש׳ – דמי שינוי 150 ₪, בכפוף לזמינות.
4.3 ביטול ≤ 14 יום ולפחות 2 ימי-עסקים לפני – החזר 100 %.
4.4 ביטול יום-עסקים 1 לפני – החזר 50 %; ביום הסשן/אי-הגעה – ללא החזר.
4.5 קיצור סשן ביוזמת הלקוח – החזר יחסי לפי מחיר-הבסיס של הזמן שסופק.
*סעיף זה חל רק ביוזמת הלקוח; פיצוי על קיצור באשמת המרכז – סעיף 5.2.*
5. אחריות ופיצוי
------------------------------
5.1 איחור/ביטול באשמת המרכז – החזר מלא או מועד חלופי.
5.2 פיצוי על עיכוב/ביטול באשמת המרכז – ייקבע בהתאם למשך הסשן והנסיבות.
5.3 איחור לקוח > 10 דק׳ – קיצור סשן או דחייה בתשלום (סעיף 4).
5.4 נזק לציוד עקב רשלנות – הלקוח יישא בעלות תיקון/החלפה.
5.5 המרכז מבוטח בביטוח צד ג’; הלקוח מצהיר על כשירות רפואית.
6. נהלי בטיחות
------------------------------
6.1 אסורה כניסה תחת אלכוהול/סמים/תרופות משתקות.
6.2 הפעילות אינה מומלצת להריון מתקדם, יתר-לחץ-דם חמור או בעיות שיווי-משקל.
6.3 חובה לציית למדריך; אזורים טכניים אסורים.
6.4 המרכז רשאי לצלם; Opt-out בכתב.
7. ויתור והגבלת אחריות
------------------------------
7.1 המרכז לא אחראי להחמרת מצב בריאותי או לפגיעה גופנית שנגרמה במהלך הביקור, אם הלקוח או המבקר לא הצהירו מראש על בעיה רפואית רלוונטית.
7.2 המרכז לא אחראי לנזקי גוף, רכוש או כל נזק כספי אחר שנגרמו כתוצאה ממעשה או מחדל של הלקוח או של מבקר אחר בזמן השהות במרכז.
7.3 המרכז לא אחראי לאובדן או גניבת חפצים אישיים של לקוח או מבקר.
7.4 המרכז לא אחראי לאי-נוחות טכנית הנובעת מעבודות תחזוקה עירוניות, תקלות חירום במערכות הבניין או עבודות מתוכננות.
7.5 המרכז לא אחראי לעיכובים, ביטולים או אי-נוחות שמקורם בכוח-עליון (כהגדרתו בסעיף 11).
7.6 אחריות המרכז, בכל מקרה, מוגבלת לסכום ששילם הלקוח עבור השירות שבגינו הוגשה התלונה; הצדדים לא יישאו באחריות להפרת התקנון שנגרמה מכוח-עליון.
8. מבצעים זמניים
------------------------------
8.1 המרכז רשאי לפרסם מבצעים מוגבלים בזמן.
8.2 המרכז רשאי לבטל מבצע או לסרב ליישמו כרצונו.
8.3 אין כפל מבצעים.
9. שימוש באתר, קניין רוחני וזמינות
------------------------------
9.1 כל התוכן באתר – רכוש בלעדי של המרכז; אין להעתיק, לשכפל, לבצע Reverse Engineering, למכור או לנצל מסחרית ללא אישור בכתב.
9.2 האתר ותכניו מסופקים As-Is; אין אחריות לזמינות רציפה או התאמה.
9.3 Cookies: האתר משתמש בקובצי Cookie תפעוליים ו-Analytics; חסימה עלולה להגביל תפקוד. נתונים אנונימיים ולא יועברו אלא עפ״י חוק. Opt-out במדיניות הפרטיות.
10. הצהרת נגישות
------------------------------
10.1 המרכז פועל בהתאם לתקן 5568 (WCAG 2.1 AA).
10.2 שירותי נגישות: ניווט מקלדת, ניגודיות, הגדלת טקסט, תגי ALT.
10.3 פניות: desk@simdream.co.il |055-5071307.
11. כוח-עליון
------------------------------
מלחמה, מגפה, אסון-טבע, שביתה ארצית וכו׳ ייחשבו כוח-עליון; אי-קיום התחייבות עקב כך אינו הפרה.
12. יישוב סכסוכים
------------------------------
12.1 מחלוקת תטופל בפנייה כתובה למשך 14 יום.
12.2 באין פתרון – סמכות ייחודית: בתי-משפט מחוז תל-אביב-יפו.
נספח א – הצהרת בריאות
------------------------------
הלקוח מצהיר כי אין לו מגבלה רפואית המונעת השתתפות בסימולטור; הסתרת מידע מטילה עליו אחריות מלאה לנזק.
הסכם סודיות
איסוף, שמירה ושימוש בנתונים אישיים
מטרת איסוף ועיבוד הנתונים האישיים היא להבטיח תקשורת יעילה עם המשתמש בהקשר של דיון ו/או מתן שירותים על ידי הארגון, וכן לצורך שליחת הודעות מידע למשתמש על שירותים, הצעות ואירועים של הארגון, לרבות תכנים פרסומיים.
הארגון רשאי להשתמש במידע אישי לניתוח נתונים פנימי במטרה לשפר את שירותי הארגון, כמו גם לשפר את האינטראקציה עם המשתמש.
נתונים אישיים הם כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי באופן ישיר או עקיף (נושא הנתונים האישיים) וניתן להשתמש בו לזיהוי אדם מסוים או לצורך יצירת קשר עמו.
הארגון רשאי לבקש מהמשתמש נתונים אישיים בכל רגע שבו המשתמש יוצר קשר עם הארגון. הארגון רשאי להשתמש בנתונים אלה בהתאם למדיניות פרטיות זו.
הנתונים האישיים שהארגון אוסף כוללים את המידע הבא על המשתמש, אך לא רק:
• שם פרטי ושם משפחה
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
נתונים אישיים עשויים לכלול גם נתונים נוספים המסופקים על ידי המשתמש לפי בקשת הארגון במטרה למלא את התחייבויות הארגון כלפי המשתמש.
נתונים אישיים של משתמשים אינם מועברים לכל צד שלישי, למעט מקרים הקבועים במפורש על פי חוקי מדינת ישראל.
המשתמש יכול בכל עת לבטל את הרשמתו לדיוורים של הארגון על ידי שימוש בקישור מיוחד המצורף לכל הודעה של הארגון.